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客服专员

¥3000-3500 /月
西坞街道-西坞街道 | 1年以上经验 | 大专学历
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周女士
最近在线时间:2020-06-30 17:06
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职位描述
招聘人数:1-2人 到岗时间:1个月之内 年龄要求:35岁以下 性别要求:不限 婚况要求:不限

岗位职责:
1、负责售后在线咨询服务工作,进行有效的跟踪客户需求并及时反馈,做好售后服务工作;
2、负责店铺的订单新建、修改、审核,及时根据仓库的退货表格进行退货入库登记;
3、负责店铺后台操作,及时处理顾客发起的投诉、退款、退换货、纠纷等事宜,针对退款单的各种状态进行对应处理操作;
4、负责电商ERP系统操作、创建售后单并及时更新,每月月初进行售后问题汇总;
5、负责异常件处理,及时跟进异常单的处理情况并及时反馈;
6、及时对接仓储物流,保持按时发货,维护好店铺评分。
任职资格
1、熟练使用淘宝旺旺、微商城小程序等平台软件、有服装行业电商客服工作经验者优先;
2、熟悉淘宝打单点发货操作,了解淘宝售后相关流程及规则,懂电商术语;
3、敢于当众通过电话与快递及客户沟通解决问题;
4、有上进心,对自己有要求,有良好的的应变能力,能接受晚班(可在家办公)

求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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宁波麦迪莱登服饰有限公司(中外合资)创立于2005年,全权经销著名男装品牌 MONDILAND(麦迪莱登) 服饰系列产品在中国地区的发展、销售及管理,以自营、网络与特许加盟方式运营。主要产品为高级成衣男装和高级定制男装,先后在华东华南地区设立70余家专卖店。同时服装远销法国、荷兰、美国、加拿大、意大利、日本、丹麦等国外市场,也给张丰毅、陆毅、张震、段奕宏、高曙光、王凯等一批明星提供了定制服务。

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